قالت شركة فيسبوك، عملاق التواصل الاجتماعي، إن تعديلات خاطئة في الإعدادات هي السبب الرئيسي وراء العطل الذي تسبب في حرمان 3.5 مليار مستخدم لمدة نحو ست ساعات من دخول مواقع فيسبوك وإنستغرام وواتساب.

بدأ انقطاع خدمات فيسبوك وإنستغرام وواتساب التابعة لها في حوالي الساعة 1200 ظهرا بتوقيت شرق الولايات المتحدة (1600 بتوقيت غرينتش). وبدأت الخدمات تعود في حوالي الساعة 05:45 مساء بتوقيت شرق الولايات المتحدة.

وقالت فيسبوك يوم الاثنين: “اكتشفت فرقنا الهندسية أن تعديلات على أجهزة التوجيه (الراوتر) الرئيسية التي تنسق الحركة بين مراكز البيانات تسببت في مشاكل أدت إلى توقف الاتصال”.

وتمتلك الشركة جميع الخدمات الثلاثة التي لم يكن من الممكن الوصول إليها عبر الويب أو على تطبيقات الهواتف الذكية.

وقالت "داون ديتيكتور"، التي تتعقب الانقطاعات على الانترنت، إن هذا كان أكبر فشل شهدته على الإطلاق، مع تسجيل 10.6 مليون تقرير لوجود مشكلة في تصفح المواقع والتطبيقات الثلاثة في جميع أنحاء العالم.

وكانت المرة الاخيرة التي تعرض فيها فيسبوك لعطل بهذا الحجم في عام 2019.

وغرّدت شركة فيسبوك معتذرة للمتضررين عن انقطاع خدماتها.